La Poste en campagne contre les morsures !

L’an dernier, une factrice a été mordue par un chien alors qu’elle effectuait sa tournée à vélo dans une zone pavillonnaire. L’animal s’est échappé au moment où sa maîtresse est rentrée chez elle. « C’était pourtant un chien qui n’avait jamais causé de souci, mais il a peut-être ressenti une menace envers sa propriétaire », explique Géraldine Henri, directrice de la Poste dans les Ardennes.

Ce genre d’incident est loin d’être isolé. En 2024, dix-sept agents de la Poste ont été victimes de morsures dans la région, dont neuf dans les Ardennes. Les morsures de chiens représentent d’ailleurs la troisième cause d’accidents du travail chez les agents des services postaux.

Le phénomène touche aussi bien les zones rurales que les milieux urbains. « À la campagne, les chiens sont souvent en liberté, et les habitations pas toujours clôturées. En ville, même tenus en laisse, certains chiens peuvent réagir de manière imprévisible pour défendre leur maître. Et en été, c’est pire : les portails restent ouverts, les chiens sont plus souvent dehors, et le facteur devient une cible vulnérable », précise Géraldine Henri.

Pour prévenir ces incidents, la Poste a lancé une campagne de sensibilisation à destination du grand public. Des plaquettes rappellent les bons réflexes à adopter : fermer les portails, installer les boîtes aux lettres à l’extérieur, maintenir les chiens attachés ou dans un espace clos lors du passage du facteur.

Les agents, eux, bénéficient de formations spécifiques pour apprendre à gérer les situations à risque : éviter les gestes brusques, ne pas pénétrer sur une propriété sans y être invité, et surtout, savoir décoder le langage canin. « Tous les chiens ne sont pas agressifs, mais ils peuvent avoir peur, défendre leur territoire ou leur maître. Il est essentiel de comprendre ces comportements », insiste la directrice.

Lorsque le danger devient trop important, la Poste peut décider de suspendre temporairement la distribution du courrier à certains domiciles. Un dialogue est alors engagé avec les propriétaires pour sécuriser les lieux.

Les mairies sont également impliquées. « Les élus nous soutiennent. Ce n’est pas qu’un problème de facteurs, cela concerne aussi les promeneurs, les livreurs, les voisins… », conclut Géraldine Henri.