Santé & Social : Quelle place pour l'IA?

Ce mardi 20 janvier, le stade Auguste Delaune de Reims accueillait le Forum des métiers du soin, du social et du médico-social. Un évènement nécessaire, dans un contexte démographique marqué par une hausse des décès et une baisse des naissances en 2025, selon un rapport de l’INSEE . Un phénomène observé pour la première fois depuis la  Seconde Guerre mondiale. « L’urgence est là , nous entrons dans l’ère du Papy-Boom. C’est la génération du Baby-Boom qui vieillit. Cette charge pèse de plus en plus sur les familles et les aidant familiaux ». Face au manque de places en EHPAD et aux coûts élevés, le "virage domiciliaire" devient la norme, mais il se heurte à une réalité de terrain : « Nous n’avons pas assez de professionnels pour nous accompagner au quotidien », déplore Léa Pereira-Beaujean, l’une des organisatrices du forum.

Les métiers de la santé, et du social sont en tension, et comme de nombreux secteurs confrontés à l’arrivée de l’Intelligence Artificielle. Dans un secteur où l’humain est le cœur battant du métier, l’arrivée de l’IA interroge. Pour certains soignants notamment les médecins, elle est envisagée comme un soutien, une aide notamment pour les tâches administratives. Elle peut être également une aide pour les patients dans l’interprétation de leurs résultats d'analyses sans jargon médical. L’IA est déjà utilisée pour le recrutement des personnels, c’est notamment le cas au CHU de Reims.« Nous l’utilisons pour retravailler nos fiches de poste afin de les rendre plus attractives. Elle nous aide aussi à préparer nos entretiens d'embauche en suggérant des questions ciblées selon le profil recherché. »  explique Marjorie Camalon, chargée de recrutement au CHU de Reims.

Si l'IA promet des gains de temps et d'efficacité, elle n'est pas sans risques. Une question qui est notamment abordée dans les formations du social. « J’ai travaillé sur les limites techniques, comme les pannes informatiques qui peuvent paralyser un hôpital. Il y a aussi le risque de fuite de données, comme on l’a vu récemment avec la CAF ou l’Assurance Maladie. » Si  l'IA représente une évolution majeure pour la société, la vigilance reste de mise. « Nous n'en sommes qu'au début ».conclut Léa Pereira-Beaujean, étudiante en économie de la santé, à l’Université de Reims.